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fa in Supporto Agenda Legale da
Ho dimenticato la password di sincronizzazione e non ho scaricato il file di recupero al momento della configurazione. Che cosa succede? I dati sono persi? C'è un modo per risolvere?

1 Risposta

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fa da

Dipende se esista ancora un dispositivo su cui la sincronizzazione è attiva e funzionante.

Se c'è — tipicamente il computer dello studio, che non ti chiede la password perché se la ricorda — non hai perso niente. Da lì, in Impostazioni → Sincronizzazione cloud → Gestione avanzata, puoi scaricare il file di recupero in qualsiasi momento. Con quel file sblocchi il telefono e imposti una password nuova, e tutto torna al suo posto. È la prima cosa da fare, prima che quel computer venga formattato, ripulito o semplicemente cambiato.

Se invece non esiste più nessun dispositivo che apra l'archivio, la risposta è netta: quello che sta nel cloud non è recuperabile, né da te né da noi. Non è un limite da aggirare ed è la conseguenza voluta di come l'agenda è costruita — la chiave ce l'hai solo tu, e se potessimo rientrare noi potrebbe farlo chiunque arrivasse ai nostri server. Resta però quello che hai sul dispositivo, che non dipende dalla password: l'agenda locale continua a funzionare, e da lì si riparte disattivando la vecchia sincronizzazione e riattivandola con una password nuova.

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